Obchodní podmínky

1/ Dodavatel

Smarware s.r.o. se sídlem Beethovenova 234/12
400  01 Ústí nad Labem

Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou oddíl C, vložka 21688 v obchodním rejstříku, vedeného u Krajského soudu v Ústí nad Labem

Dodavatel je plátcem DPH.
IČ:  27269418
DIČ: CZ27269418
(dále jen "dodavatel")

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Reiffeisen Bank: 2062743001/5500

2/ Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.zdravi-bolesti.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží.
Ceny za dopravu a dalších poplatků jsou:

Poštovné a balné
U objednávky do 2000 Kč bez DPH účtujeme paušálem poštovné 100 Kč.
Balné je ve výši 30,- Kč, balné neúčtujeme u zakázek nad 2000 Kč.
U objednávky, překračující celkovou částku 2000 Kč bez DPH, účtujeme poštovné 60,- Kč.
U objednávky, překračující celkovou částku 5000 Kč bez DPH, neúčtujeme poštovné.
K cenám poštovného je přípočítávána na základě Zákona o DPH č. 235/2004, § 52 základní sazba DPH- 20% 
Před odesláním zboží bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení v případě změny v objednávce (např. není dostupné některé zboží).

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka
a za podmínek, které si vzájemně sjednají.
Žádost o zrušení objednávky je možné podat telefonicky na lince klientského servisu nebo prostřednictvím emailu

3/Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

4/ Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno
v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1 - 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě, že dodávka by mohla proběhnout nad rámec uvedeného počtu dnů,  zákazník je o případném prodloužení dodací lhůty včas informován.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

5/ Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.zdravi-bolesti.cz  v sekci "košík". Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "Doprava a placení".

6/ Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží.
Zboží je možné v plné výši uhradit:

• dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby
• platbou formou poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

7/ Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci, více v sekci "Doprava a placení".
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

8/ Vrácení peněz

Na veškeré zakoupené zboží poskytujeme záruku vrácení peněz bez udání důvodu do 7 dnů od převzetí zboží v souladu se zákonem č.367/2000 Sb. Kupující doručí zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce.
Vrácené zboží musí být v bezvadném stavu, neporušeno a nesmí být porušen i případný ochranný obal.
Firma vrací peníze pouze za objednané zboží, nikoli za poštovné. 

9/ Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Reklamace zboží: reklamace jsou vyřizovány podle ustanovení zákona č.634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, oddíl čtvrtý - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě.
Reklamaci musí kupující učinit písemně (e-mailem, faxem, poštou) a v oznámení uvést zjištěné závady.
K vyřízení reklamace je nutné předložit kopii faktury, doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání  produktů, stejně jako škod, způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží, na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení oznámení o reklamaci o postupu a vyřízení.

10/ Nakládání s osobními daty a jejich ochrana

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon
a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to
po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

11/ Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.zdravi-bolesti.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.